FAQ

¿Cómo hago un pedido?

Muy fácil: eliges tu Box, personalizas si hace falta, la añades al carrito y pim pam… ¡listo!

¿Se puede personalizar todo?

No todo, pero casi.

Algunos productos permiten personalización con nombre, fecha o frases.

Si se puede personalizar, aparecerá indicado en la ficha del producto.

¿Dónde estáis y a dónde enviáis?

Estamos en Galicia (España) y enviamos a toda España.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Productos sin personalizar: 5-10 días hábiles + tiempo de envío.
  
• Productos personalizados: 10–15 días hábiles + tiempo de envío.
  

Si tienes una fecha concreta, escríbenos y te intentamos ayudar.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, PayPal, Bizum y pagos 100% seguros.

¿Hacéis packs por encargo o colaboraciones?

¡SÍ!

Si tienes una idea especial, eres tienda, influencer o quieres hacer algo conjunto, escríbenos a través del formulario de contacto o por redes sociales. Nos encantan los proyectos diferentes.

¿Y si me llega algo dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega en mal estado o con algún error, debes avisarnos dentro de las primeras 48h con fotos del producto y del embalaje.

Lo solucionamos y te enviamos uno nuevo sin coste.

(Después de ese plazo no podremos hacernos responsables.)

¿Cómo cuido mis productos?

Los cuidados específicos están en cada ficha de producto, pero en general:

• No metas las tazas al lavavajillas si llevan vinilo.
  
• Lava a mano mochilas y tote bags.
  
• Trata cada Box como lo que es: ¡un regalito hecho con cariño!
  

No encuentro una respuesta a mi pregunta

No te preocupes.

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por email (info@pimpambox.com).

Respondemos en un plazo de 24–48h.